Syarat dan Ketentuan Balilais.com

Terakhir diperbarui: 11 Februari 2026

Selamat datang di balilais.com. Dengan mengakses dan menggunakan situs web ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan situs web ini.

1. Definisi

• balilais.com: Situs web yang dimiliki dan dioperasikan oleh tim balilais.com.
• Pengguna: Setiap individu yang mengakses atau menggunakan balilais.com.
• Produk: Barang berupa handicraft yang dijual melalui balilais.com.

2. Penggunaan Situs

1. Pengguna setuju untuk menggunakan situs ini hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku.
2. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, atau membebani sistem dan keamanan situs.
3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas informasi yang diberikan saat melakukan pendaftaran atau pemesanan.

3. Produk dan Ketersediaan

1. Semua Produk yang ditampilkan di balilais.com merupakan produk handicraft yang dibuat secara manual dan/atau semi-manual, sehingga dapat terjadi perbedaan kecil dalam warna, ukuran, dan detail.
2. Ketersediaan Produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. balilais.com berhak untuk menghentikan penjualan Produk tertentu kapan saja.

4. Harga

1. Harga Produk tercantum dalam mata uang Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. balilais.com berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan harga atau informasi Produk.

5. Pemesanan

1. Dengan melakukan pemesanan, Pengguna menyatakan bahwa informasi yang diberikan adalah benar, lengkap, dan akurat.
2. Pemesanan dianggap sah setelah Pengguna menerima konfirmasi pesanan dari balilais.com.
3. balilais.com berhak menolak atau membatalkan pesanan atas kebijakan sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada keterbatasan stok atau dugaan kecurangan.

6. Pembayaran

1. Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan di halaman checkout.
2. Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi yang diberikan.
3. Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.

7. Pengiriman

1. Pengiriman dilakukan ke alamat yang diberikan oleh Pengguna.
2. Waktu pengiriman bersifat estimasi dan dapat berbeda tergantung lokasi dan jasa pengiriman.
3. Risiko atas kehilangan atau kerusakan Produk setelah diserahkan kepada pihak jasa pengiriman menjadi tanggung jawab Pengguna.
4. Biaya ongkos kirim (ongkir) sepenuhnya ditanggung oleh Pengguna, kecuali dinyatakan lain secara tertulis oleh balilais.com.

8. Pengembalian, Retur, dan Garansi

1. Karena Produk berupa handicraft, seluruh Produk yang telah dibeli pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
2. Pengecualian hanya berlaku apabila Produk yang diterima:
   a. Cacat produksi;
   b. Rusak dalam pengiriman; atau
   c. Tidak sesuai dengan pesanan.
3. Permohonan retur atau penukaran harus diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak Produk diterima oleh Pengguna.
4. Produk yang diajukan retur atau penukaran harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dikembalikan dengan kemasan lengkap.
5. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh Pengguna, kecuali kesalahan terbukti berasal dari balilais.com.
6. balilais.com berhak menolak permohonan retur atau penukaran apabila syarat dan ketentuan ini tidak dipenuhi.

9. Hak Kekayaan Intelektual

1. Karena Produk berupa handicraft, pengembalian atau penukaran hanya dapat dilakukan apabila Produk cacat atau tidak sesuai dengan pesanan.
2. Permohonan pengembalian atau penukaran harus diajukan maksimal 3 (tiga) hari setelah Produk diterima.
3. Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli dan belum digunakan.
4. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh Pengguna, kecuali disepakati lain.

9. Hak Kekayaan Intelektual

1. Seluruh konten di balilais.com, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, dan desain, merupakan milik balilais.com atau pihak ketiga yang memberikan lisensi.
2. Pengguna dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari balilais.com.

10. Batasan Tanggung Jawab

1. balilais.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan situs ini.
2. balilais.com tidak menjamin bahwa situs akan selalu tersedia atau bebas dari kesalahan.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

balilais.com berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah ditampilkan di situs.

12. Perlindungan Data dan Privasi

1. balilais.com berkomitmen untuk melindungi data pribadi Pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
2. Data pribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan, layanan pelanggan, dan kepentingan operasional lainnya.
3. balilais.com tidak akan membagikan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.

13. Force Majeure

1. balilais.com tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, kerusuhan, kebakaran, pemogokan, gangguan jaringan, atau kebijakan pemerintah.
2. Dalam hal terjadi force majeure, kewajiban balilais.com akan ditangguhkan selama periode terjadinya keadaan tersebut.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

15. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
Email: admin@balilais.com
Telepon: +62 812-1767-2777
Alamat: Jimbaran, Bali